ERGO ZEZ Sofort Zahnzusatzversicherung
Verfasst: 27.04.2021, 10:00
Hallo, ich bin neu hier und finde zu meinem Problem leider keinen passenden Beitrag.
Folgendes, seit Juni 2020 habe ich den ZEZ Vertrag der Ergo. Ich war jetzt beim ZA und dieser hat mir einen HKP ausgestellt, welcher auch von der Kasse genehmigt wurde. Die Ergo hat auch eine Kopie bekommen vom genehmigten HKP und jetzt zieht sich Bearbeitung bereits seit mitte März immer wieder fordern sie neue Unterlagen an, Gutachten etc pp... ist ja kein Thema, die Unterlagen liegen mir vor. Jetzt fordert die Ergo eine Bestätigung von meinem "alten" ZA, dieser soll Auskunft darüber geben ob für besagte Behandlung bereits ein HKP ausgestellt wurde etc. Ich rief also in der Praxis an, in der ich zuletzt 2011 in Behandlung war, dort wurde mir gesagt dass es keine Unterlagen mehr geben würde und das mein ZA seit letztem Jahr nicht mehr tätig ist, dieser habe sich im Ausland zur Ruhe gesetzt. Genau das habe ich an die Ergo weitergegeben. Nun ist allerdings das Problem, dass ich mir ziemlich sicher bin dass es einen HKP gab welcher nie durchgeführt wurde.
Wer den ZEZ Vertrag kennt, wird wissen dass die Ergo nicht leistet wenn es bereits mal einen HKP für fast die gleiche Behandlung gab. Damals waren Kronen geplant und heute ist eine Teleskopprothese geplant. Kennt sich jemand aus? Wie verhält es sich denn jetzt? Der alte HKP ist ja bereits verjährt und vernichtet
Lg Bella
Folgendes, seit Juni 2020 habe ich den ZEZ Vertrag der Ergo. Ich war jetzt beim ZA und dieser hat mir einen HKP ausgestellt, welcher auch von der Kasse genehmigt wurde. Die Ergo hat auch eine Kopie bekommen vom genehmigten HKP und jetzt zieht sich Bearbeitung bereits seit mitte März immer wieder fordern sie neue Unterlagen an, Gutachten etc pp... ist ja kein Thema, die Unterlagen liegen mir vor. Jetzt fordert die Ergo eine Bestätigung von meinem "alten" ZA, dieser soll Auskunft darüber geben ob für besagte Behandlung bereits ein HKP ausgestellt wurde etc. Ich rief also in der Praxis an, in der ich zuletzt 2011 in Behandlung war, dort wurde mir gesagt dass es keine Unterlagen mehr geben würde und das mein ZA seit letztem Jahr nicht mehr tätig ist, dieser habe sich im Ausland zur Ruhe gesetzt. Genau das habe ich an die Ergo weitergegeben. Nun ist allerdings das Problem, dass ich mir ziemlich sicher bin dass es einen HKP gab welcher nie durchgeführt wurde.
Wer den ZEZ Vertrag kennt, wird wissen dass die Ergo nicht leistet wenn es bereits mal einen HKP für fast die gleiche Behandlung gab. Damals waren Kronen geplant und heute ist eine Teleskopprothese geplant. Kennt sich jemand aus? Wie verhält es sich denn jetzt? Der alte HKP ist ja bereits verjährt und vernichtet
Lg Bella